商品退換貨說明

本賣場提供七日鑑賞期，商品簽收後7天內；皆可無條件退換貨。

請買家留意鑑賞期非試用期，欲退換貨必須保持商品全新及完整性(產品、包裝盒、說明書、配件、防偽標籤等皆須保持原狀)，才可做退換貨處理。

依民法第二百五十九條規定如下：「契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務，應返還之物如有毀損滅失或因其它事由至不能返還者應償還其價額。」

七日鑑賞期內進行退換貨：

本賣場商品皆為國外原裝進口高級鍋具,相關配件(包括原廠紙箱、說明書等)皆無替代備品，若原廠紙盒、說明書丟棄毀損，商品只能以福利品售出，消費者將負擔商品原價一成為整新費，其他損失由本公司吸收。

若在七日鑑賞期內商品已使用過(包括：開鍋及清潔)，消費者仍欲退貨，商品已無法銷售，消費者須負擔商品原價之八成為整新費，其他損失由本公司吸收。

商品外觀之瑕疵：例如把手有刮痕，此問題若可在使用前即發現瑕疵，使用後欲退貨。由於已難界定是消費者使用造成或商品本身瑕疵，若客人仍欲退換貨，消費者須負擔商品原價之八成為整新費，其他損失由本公司吸收。

商品功能上之瑕疵：例如咖啡壺煮不出咖啡，請消費者拍照或將影片傳至客服信箱或Line，若確認為功能上之瑕疵，將會為您辦理退換貨。

關於退換貨寄回的部分，我們皆會安排宅配業者至您府中收送。

如因消費所贈送之贈品，契約解除時，贈品須一併歸還本公司，如贈品已使用，需請消費者負擔贈品之費用。

本商店屬於平行輸入商，非代理商。所以在臺灣沒有維修團隊；請恕無法提供國內之保固，但已將商品末端售價直接回饋給消費者，若您仍介意保固問題請您至代理商專櫃購買。

本賣場所有商品建議使用前請詳閱使用說明書，未成年兒童請勿使用或者成人陪同下使用，以免發生危險 

部分商品使用前請留意：

Turk鐵鍋屬於手工鍋具，在製作完成後表面會加上一層天然的橄欖油保護塗層，如果收到商品後，表面有許多刮痕、油漬屬於正常現象，開鍋完成後塗層就會不見，表面的不平整及焊接點也會經過幾個月使用後漸漸加深，購買後如果有類似現象請不要擔心，不影響使用鍋具功能。De Buyer與Turk鐵鍋在性質上皆屬於鐵製品，表面無塗上任何的塗層，但鐵與空氣接觸即會有生鏽的狀況發生，所以當您收到後如果是生鏽的情況是正常的，用刷子刷除即可。

如您購買指甲剪、修容商品與美髮剪，這些商品屬於個人衛生用品，一經售出恕不接受退換貨。

如您購買的商品為陶瓷或瓷器商品，因陶瓷原料中含有微量的硫酸鹽與硫酸鈣，這類的東西需要1400℃以上才能完全分解，也就是說陶瓷在正常燒成溫度下無法完全分解，因此容易形成開口或閉口的氣孔，稱為棕眼或小孔。這樣的產品是符合標準且不會影響使用；本類商品無法直接接觸任何火源，但可以在微波爐、電鍋、烤箱使用，(耐熱溫度以原廠商品標示為主)。

鑄鐵鍋、琺瑯、陶製品皆屬於手工製品，每支都是獨一無二的，製程中有可能會產生氣泡孔、小凸點、上色不均等現象，非運送過程中碰撞所致，請安心使用

不鏽鋼鍋具在使用後產生白色斑點(如澱粉沉澱物)、或出現七彩色(大火乾燒導致)乃正常現象，可用白醋、檸檬汁或不鏽鋼清潔劑清潔。洗淨後請立即擦乾，才不會留下水漬。

不鏽鋼鍋具屬於物理性不沾鍋，所以在熱鍋熱油的狀態下可以達到不沾的效果；不鏽鋼的主要成份是鐵，再依不同目的增加元素以達到抗腐蝕、耐酸鹼的能力，基本上鉻(Cr)含量超過10.5%的鐵合金即可稱為不鏽鋼，這類鋼材不像普通鋼那麼容易腐蝕生鏽，表面也不需再經防鏽處理就會自動生成一層抗氧保護膜，但不鏽鋼並不是不會生鏽，如果這層保護層維護的好，不鏽鋼是幾乎不會生鏽的。