商品退換貨說明

本賣場提供七日鑑賞期,商品簽收後7天內;皆可無條件退換貨。

請買家留意鑑賞期非試用期,欲退換貨必須保持商品全新及完整性(產品、包裝盒、說明書、配件、防偽標籤等皆須保持原狀),才可做退換貨處理。

依民法第二百五十九條規定如下:「契約解除時,當事人雙方回復原狀之義務,應返還之物如有毀損滅失或因其它事由至不能返還者應償還其價額。」

 

七日鑑賞期內進行退換貨:

本賣場商品皆為國外原裝進口高級鍋具,相關配件(包括原廠紙箱、說明書等)皆無替代備品,若原廠紙盒、說明書丟棄毀損,商品只能以福利品售出,消費者將負擔商品原價一成為整新費,其他損失由本公司吸收。

若在七日鑑賞期內商品已使用過(包括:開鍋及清潔),消費者仍欲退貨,商品已無法銷售,消費者須負擔商品原價之八成為整新費,其他損失由本公司吸收。

商品外觀之瑕疵:例如把手有刮痕,此問題若可在使用前即發現瑕疵,使用後欲退貨。由於已難界定是消費者使用造成或商品本身瑕疵,若客人仍欲退換貨,消費者須負擔商品原價之八成為整新費,其他損失由本公司吸收。

商品功能上之瑕疵:例如咖啡壺煮不出咖啡,請消費者拍照或將影片傳至客服信箱或Line,若確認為功能上之瑕疵,將會為您辦理退換貨。


關於退換貨寄回的部分,我們皆會安排宅配業者至您府中收送。

如因消費所贈送之贈品,契約解除時,贈品須一併歸還本公司,如贈品已使用,需請消費者負擔贈品之費用。

本商店屬於平行輸入商,非代理商。所以在臺灣沒有維修團隊;請恕無法提供國內之保固,但已將商品末端售價直接回饋給消費者,若您仍介意保固問題請您至代理商專櫃購買。

本賣場所有商品建議使用前請詳閱使用說明書,未成年兒童請勿使用或者成人陪同下使用,以免發生危險 

 

部分商品使用前請留意:

Turk鐵鍋屬於手工鍋具,在製作完成後表面會加上一層天然的橄欖油保護塗層,如果收到商品後,表面有許多刮痕、油漬屬於正常現象,開鍋完成後塗層就會不見,表面的不平整及焊接點也會經過幾個月使用後漸漸加深,購買後如果有類似現象請不要擔心,不影響使用鍋具功能。De Buyer與Turk鐵鍋在性質上皆屬於鐵製品,表面無塗上任何的塗層,但鐵與空氣接觸即會有生鏽的狀況發生,所以當您收到後如果是生鏽的情況是正常的,用刷子刷除即可。

如您購買指甲剪、修容商品與美髮剪,這些商品屬於個人衛生用品,一經售出恕不接受退換貨。

如您購買的商品為陶瓷或瓷器商品,因陶瓷原料中含有微量的硫酸鹽與硫酸鈣,這類的東西需要1400℃以上才能完全分解,也就是說陶瓷在正常燒成溫度下無法完全分解,因此容易形成開口或閉口的氣孔,稱為棕眼或小孔。這樣的產品是符合標準且不會影響使用;本類商品無法直接接觸任何火源,但可以在微波爐、電鍋、烤箱使用,(耐熱溫度以原廠商品標示為主)。

鑄鐵鍋、琺瑯、陶製品皆屬於手工製品,每支都是獨一無二的,製程中有可能會產生氣泡孔、小凸點、上色不均等現象,非運送過程中碰撞所致,請安心使用

不鏽鋼鍋具在使用後產生白色斑點(如澱粉沉澱物)、或出現七彩色(大火乾燒導致)乃正常現象,可用白醋、檸檬汁或不鏽鋼清潔劑清潔。洗淨後請立即擦乾,才不會留下水漬。

不鏽鋼鍋具屬於物理性不沾鍋,所以在熱鍋熱油的狀態下可以達到不沾的效果;不鏽鋼的主要成份是鐵,再依不同目的增加元素以達到抗腐蝕、耐酸鹼的能力,基本上鉻(Cr)含量超過10.5%的鐵合金即可稱為不鏽鋼,這類鋼材不像普通鋼那麼容易腐蝕生鏽,表面也不需再經防鏽處理就會自動生成一層抗氧保護膜,但不鏽鋼並不是不會生鏽,如果這層保護層維護的好,不鏽鋼是幾乎不會生鏽的。

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